wosinen.7m.pl

Экономика в сфере технического сервиса

Зависимый дилер реализует и обслуживает технику только одной фирмы, а независимый - нескольких. Особое значение для реализации дилерской системы имеет информационное обеспечение. Все фирмы-изготовители имеют информационный отдел по связям с дилерами. Почему нужен дилер-посредник в системе технического сервиса машин? Если производитель и может позволить себе создать собственные каналы распределения, то он заработает больше, увеличив капиталовложения в свой основной бизнес, чем от реализация своего товара.

Фирменный сервис осуществляется фирмой-изготовителем, при этом сервисное предприятие находится на балансе фирмы. В странах с рыночной экономикой такой вид сервиса наиболее применим он к кораблям и самолетам. Преимущество системы фирменного сервиса состоит в том, что фирма непосредственно участвует в проведении технического обслуживания и ремонта своих изделий, а недостаток — в том, что фирме необходимо содержать на своем балансе большое количество сервисных предприятий.

Так, по данным Ф. В связи с этим по условиям маркетинга необходим обоснованный уровень канала распределения. Известно несколько маркетинговых каналов распределения разной протяженности рис.

Дилерская система фирменного сервиса - это такая система, когда фирма поручает дилеру проведение работ по техническому сервису, но при этом осуществляется жесткий контроль качества проводимых сервисных работ. Завод-изготовитель при организации дилерского пункта может оказывать помощь в виде кредита для поставки техники. В связи с этим различают зависимых и независимых дилеров.

Дилерская система наиболее распространена в странах с рыночной экономикой. Дилеры - посредники, которым фирма-изготовитель поручает сервис своих машин. При дилерской системе технического сервиса все неисправности устраняет дилер, а фирма-изготовитель оплачивает его расходы за счет скидок при оптовой продаже изделий. Для организации дилерского предприятия необходима финансовая обеспеченность и наличие материально-технической базы.

Сервис классифицируется по времени осуществления предпродажный и послепродажный , по содержанию работ жесткий и мелкий и фирменный сервис. Чтобы сервис был эффективным, должна быть соблюдены: Сервис может производиться службой фирмы-производителя, специальными сервисными фирмами по договору с производителем, дилерами и персоналом фирмы-покупателя, прошедшим специальную подготовку.

За фирмой-изготовителем законодательно закрепляется ответственность, как за качество изготовления, так и за качество проводимого ТОР. Это определяет взаимоотношения фирм-изготовителей и предприятий, выполняющих ТОР. В большинстве зарубежных стран гарантия на технику устанавливается на В настоящее время имеется тенденция к концентрации сервисных предприятий. Количество дилерских пунктов сокращается, но улучшается их техническая оснащенность. Дилеры в США реализуют широкий спектр услуг, но основная статья дохода - реализация новой техники.

Организация и технология технического сервиса машин. Колос, — с. Новое знание, — с. Главная О нас Обратная связь. В настоящее время в развитых странах существуют следующие виды дилерских служб: Система фирменного сервиса; 2. Дилерская система фирменного сервиса. Почему молоко имеет высокую усвояемость? Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной Почему человек чувствует себя несчастным?

Таким образом, с ервис - комплекс услуг, связанный со сбытом и эксплуатацией потребителем изделий. Основными функциями сервиса являются привлечение покупателя, поддержка и развитие продаж товара и информированность покупателя. К основным принципам сервиса относятся обязательность предложения, необязательность использования, эластичность и удобство сервиса, техническая адекватность сервиса, информационная отдача сервиса, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие сервиса производству.

Для начала определим, что такое несчастье. Несчастьем мы будем считать психологическое состояние Почему наличие хронического атрофического гастрита способствует возникновению и развитию опухоли желудка? Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы.

Только постоянное развитие и совершенствование знаний и опыта сделает вас настоящим специалистом сервисной службы —мастером продаж товаров и услуг. Человек и его потребности Сервисология: Сервисология Человек и его потребности: МПСИ, — с. Менеджмент в социально-культурной сфере: Учебное пособие, - СПб.: Поведение потребителей — СПб: Питер Ком, — с.